Uber与Uber Eats常见问题大全｜Gift Card、Voucher、会员一文搞懂
在全球范围内，Uber和Uber Eats是最常用的出行与外卖服务平台之一。无论你是海外出差、留学生活，还是准备境外旅游，通过Uber打车或使用Uber Eats点餐都非常方便快捷。但面对各种礼品卡类型、Voucher代金券、Uber One会员制度，许多用户会产生困惑：该选哪种卡？是否通用？可以跨国使用吗？
本篇教程将为你系统梳理Uber与Uber Eats的常见问题与使用指南，涵盖Gift Card类型解析、Voucher使用限制、会员订阅等实用信息，帮助你在海外场景中更高效使用Uber服务、避免踩坑，合理省钱。
问答（FAQ）索引：
关于Uber和 Uber Eats
1、Uber是什么？
2、Uber提供哪些服务？
3、Uber和Uber Eats有什么区别？
4、Uber与Uber Eats的安全性如何？
5、Uber App是全球通用的吗？
关于Uber打车
6、Uber打车有哪些服务类型？
7、Uber打车如何计费？
8、Uber是否可以预约用车？
9、Uber是否支持多人出行或共享车费？
10、Uber打车安全吗？
关于Uber Eats外卖
11、Uber Eats提供哪些服务？
12、Uber Eats是否支持联系商家或配送员？
13、Uber Eats如何取消订单？
14、Uber Eats有最低消费限制吗？
关于Uber One会员订阅卡
15、Uber One是什么？和普通用户有什么区别？
16、Uber One有哪些核心权益？
17、Uber One适合哪些人群？
18、Uber礼品卡可以用于 Uber One会员吗？
19、Uber One如何开通？是否能取消？
关于Uber支付问题
20、Uber支付方式支持哪些？
21、可以用现金支付Uber订单吗？
22、如何查看我的行程记录和发票？
23、Uber是否可以开通企业账户？
关于Uber礼品卡
24、Uber礼品卡和Uber Eats礼品卡有什么区别？
25、Uber礼品卡能否退款或转让？
26、Uber礼品卡能否跨国使用？
27、Uber礼品卡是否有有效期？
28、如何查看Uber礼品卡余额？
29、如何兑换Uber或Uber Eats礼品卡？
30、Uber礼品卡使用过程中遇到问题怎么办？
31、怎么区分购买各种Uber礼品卡？
32、哪种 Uber 礼品卡最适合你？
1、Uber是什么？
Uber是一款全球知名的出行与配送平台，用户只需通过 Uber App 或 Uber Eats App，即可随时打车、点餐、预约配送，服务覆盖全球超过 70 个国家和 10,000 多个城市，包括美国、加拿大、英国、澳大利亚、新加坡等主流市场。
2、Uber提供哪些服务？
① Uber（出行服务）
让用户能够随时随地呼叫车辆出行，支持普通叫车、高端车、拼车（Uber Pool）等多种出行方式。
② Uber Eats（外卖服务）
用户可通过Uber Eats App浏览附近餐厅、在线下单并选择送达或自取，美食轻松到家。
③ Uber One（会员服务）
提供月度或年度订阅制服务，会员可享受免配送费、专属折扣与优先派单等多种福利。
④ Uber礼品卡与代金券
提供 Uber 或 Uber Eats 消费充值，适合自用、送礼、或企业员工奖励。
3、Uber和 Uber Eats有什么区别？
Uber提供出行打车服务，Uber Eats 负责外卖配送，均使用同一个账号和App，服务类型不同。
Uber ：提供网约车服务的出行平台。支持快车、接送机、预约等服务，覆盖全球多个城市，方便通勤与出行。
Uber Eats： Uber 旗下的外卖配送平台。用户可通过 App 点餐，由附近骑手配送到家，支持多家本地餐厅。
4、Uber与Uber Eats的安全性如何？
均有实名认证、实时定位、一键求助、客服介入等机制，保障乘客与用户安全。
5、Uber App是全球通用的吗？
是，App 全球通用，但服务内容（如是否提供 Uber Eats）视地区而定。
6、Uber打车有哪些服务类型？
Uber 提供多种车型服务，常见有：
UberX：经济型单人或多人乘车服务；
UberXL：适合5人以上的小型团体出行；
Uber Comfort：车辆更舒适、司机更有经验；
Uber Black：高端豪华车型，价格更高；
Uber Pool（拼车）：与其他用户共享车程以降低费用（部分城市提供）。
7、Uber打车如何计费？
Uber 的费用通常由以下几个部分组成：
起步价（Base fare）
每公里费用（Distance）
每分钟费用（Time）
动态调价（如高峰期/天气/订单量增加）
其他费用（如机场附加费、等候费等）
（在下单前，App会预估您本次行程的费用范围。）
8、Uber是否可以预约用车？
可以。在多数城市，Uber 支持“预约行程”功能，用户可提前预约用车，尤其适合机场接送、早班通勤等需求。
9、Uber是否支持多人出行或共享车费？
支持。用户可在下单后使用：
共享行程链接让他人实时追踪位置；
部分地区支持“分摊车费”功能，多个乘客可在 App 中平摊费用；
选择 UberXL 等大车型支持多人同时乘车。
10、Uber打车安全吗？
Uber 对安全投入高度重视，提供多重保护机制：
实名司机注册及背景调查；行程实时分享与GPS追踪；一键报警与匿名通话功能；用户评分系统提升服务质量。
11、Uber Eats提供哪些服务？
餐厅外卖：从全球知名品牌（如麦当劳、星巴克）到本地小吃、日式料理、健康轻食，应有尽有。
超市购物：部分国家支持生鲜、零食、饮料、日用品的同日配送。
便利店/药房配送：如 7-Eleven、CVS 等零售店快速送货上门，支持夜间服务。
12、Uber Eats是否支持联系商家或配送员？
支持。下单后可在 App 中与配送员或商家沟通。
13、Uber Eats如何取消订单？
如商家尚未接单，可免费取消；一旦进入制作阶段可能收取费用。
14、Uber Eats有最低消费限制吗？
部分城市订单不足一定金额会加收小额订单费，建议合单下单节省费用。
15、Uber One是什么？和普通用户有什么区别？
Uber One是会员服务，提供打车折扣、外卖免运费、优先客服等福利。
16、Uber One有哪些核心权益？
主要权益包括：
Uber Eats 满额订单免配送费（视地区设定最低消费）
Uber 打车享受5%-10% 折扣（具体取决于城市和车型）
优先安排评分更高的司机或骑手
Uber Rent 租车服务返现
专属会员活动与客服优先通道
17、Uber One适合哪些人群？
以下用户更适合订阅：
每月打车超过3次的用户
经常使用 Uber Eats 点外卖或日常配送服务
希望享受更高服务等级、专属客服与司机匹配优先权的用户
小贴士：每月点餐+打车消费达一定额度时，会员节省的费用通常远超订阅成本。
18、Uber礼品卡可以用于 Uber One会员吗？
美国区支持，Uber 礼品卡余额可以支付 Uber One 会员订阅费用。
但部分国家或特定卡种可能暂不支持该用途，建议使用前查看 Uber App 中的可用范围。
19、Uber One如何开通？是否能取消？
通过 Uber 或 Uber Eats App 开通：
进入 App，点击【Uber One】→ 选择月付或年付方案 → 确认付款即可开通
随时可取消，但需在下个扣费周期前操作，以免自动续费
取消后，剩余时间内权益仍然有效，下一期不再扣费。
20、Uber支付方式支持哪些？
支持信用卡、PayPal、Apple Pay、Uber 余额等，部分国家支持本地支付方式或现金。
21、可以用现金支付Uber订单吗？
这取决于您的国家：
在印度、墨西哥、巴西等地区，Uber 支持现金支付；
在美国、加拿大、澳洲等国家，仅支持电子支付方式（如信用卡、PayPal、Apple Pay）。
22、如何查看我的行程记录和发票？
进入 Uber App：
点击“账户” → “行程记录”；
选择任意一次订单查看详情；
可下载电子发票或通过邮件发送。
23、Uber是否可以开通企业账户？
可以。Uber 提供Uber for Business解决方案，适用于公司员工出行或商务费用报销，支持统一管理与开票。
24、Uber礼品卡和Uber Eats礼品卡有什么区别？
在美国地区，两种卡功能通用，可用于打车或外卖；
在其他国家，Uber Eats 礼品卡通常仅限用于外卖服务，而Uber礼品卡更倾向于用于打车。
建议：购买前确认卡片支持的国家和服务范围，以免充值失败。
25、Uber礼品卡能否退款或转让？
不可以。根据 Uber 官方政策：礼品卡一经出售不退不换；卡片金额不可提现或转账给他人；
充值后余额将绑定账户，仅限本人使用。
26、Uber礼品卡能否跨国使用？
通常情况下，Uber 礼品卡仅限在购买国家使用。例如，美国购买的 Uber Gift Card 只能在美国区账户中兑换。若您身在其他国家，请选择与所在国家匹配的卡片类型，以避免无法充值或使用。
27、Uber礼品卡是否有有效期？
通常没有固定过期日，建议尽早兑换到账户中，避免丢失。
28、如何查看Uber礼品卡余额？
进入 App → 账户 → 钱包 → 查看 Uber Cash 即可。
29、如何兑换Uber或Uber Eats礼品卡？
操作步骤如下：
打开 Uber 或 Uber Eats App
点击【账户】→【钱包】（Wallet）
选择“添加礼品卡”选项
输入礼品卡号码和 PIN 码
点击确认，即可将余额添加到账户中
充值成功后，余额会显示为“Uber Cash”并自动在订单中抵扣。
30、Uber礼品卡使用过程中遇到问题怎么办？
可先检查账号币种、是否跨区、是否已使用、卡号输入是否正确，如遇技术问题，可通过 Uber App 内的帮助中心联系客服，或登录 help.uber.com 提交支持请求。Uber 不提供传统电话客服，所有客服处理通过系统完成。
31、怎么区分购买各种Uber礼品卡？
Uber包含Uber Gift Card（打车卡）、Uber Eats Gift Card（外卖卡）、Uber & Uber Eats Gift Card（双平台打车外卖通用卡）、Uber One Gift Card（会员订阅卡）、Uber & Uber Eats Voucher（代金券）五类：
① Uber Gift Card
适用范围：仅限用于 Uber 打车服务
不支持：Uber Eats 订餐服务
充值方式：可绑定至 Uber App 账户余额中使用
使用区域：大多数支持 Uber 的国家/地区适用，但需查看礼卡适用地区
② Uber Eats Gift Card
适用范围：仅限用于 Uber Eats 外卖点餐
不支持：Uber 出行服务
使用方式：可绑定至 Uber Eats 账户余额中结账
使用区域：具体适用于支持 Uber Eats 的地区
③ Uber & Uber Eats Gift Card
适用范围：同时支持 Uber 和 Uber Eats
灵活使用：用户可根据需求选择用于打车或点餐
最常见类型：适合不确定用途的用户购买赠送
④ Uber One
服务类型：订阅制会员服务
包含内容：① Uber 和 Uber Eats 的配送费、服务费减免；② 更快派单、专属优惠等
不能直接用作支付：需要使用上述任意礼卡或信用卡来购买
收费方式：按月/年计费
⑤ Uber & Uber Eats Voucher（代金券）
适用方式：一次性折扣券，非余额充值
限制较多：① 有明确的有效期；② 通常限定使用场景（如：Uber Eats 订单满多少减多少）；③ 一般只能一次性使用
Uber 礼品卡类型区分表：
32、哪种 Uber 礼品卡最适合你？
想送给只打车的朋友？>选择 Uber Gift Card（Uber礼品卡）
更偏好订餐服务？>建议选Uber Eats Gift Card（Uber Eats礼品卡）
不确定对方需求？>Uber & Uber Eats 通用卡更为灵活
想享受长期折扣？>订阅 Uber One，会员权益更划算
只想短期省钱？>促销用 Uber Voucher 最合适，但请注意有效期！
Uber 与 Uber Eats 已成为日常生活中不可或缺的服务工具，无论是在海外出差、留学还是旅游，使用 Uber 和 Uber Eats 都能带来高效、安全、便捷的出行与用餐体验。
使用礼品卡付款更灵活：Uber 礼品卡余额可直接用于打车和订餐，更加灵活省心，支持即时充值，随时使用，操作简单无需绑定信用卡。
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